Директор салона красоты Эгоист&Ка, Яна Викторовна Апалькова

Салон красоты Эгоист&Ка (Эгоистка) существует на рынке Владивостока уже пять лет! И все это благодаря дружному коллективу и хорошему отношению между директором, персоналом и посетителями. О своем салоне с теплотой и любовью рассказывает его директор - Яна Викторовна Апалькова. 

У меня самая обычная, ничем не выдающаяся биография. Я закончила школу, институт. Вышла замуж, работала, родила ребенка. На сегодняшний день воспитываю 11-летнего сына одна. Работа-дом, дом-работа.



А вы помните, кем вы хотели стать в детстве?

Как это ни странно – особых желаний кем-то стать и не было никогда.



Скажите, а чем вы занимались до открытия салона красоты? 

После окончания института работала бухгалтером. Организации, где работала бухгалтером занимались в основном торговлей.


Как вы пришли в этот бизнес? В какой момент решили открыть именно салон красоты? 

Совершенно случайно предложили работу бухгалтером в новый салон красоты. Так как Салон был новый, всю «кухню» этого бизнеса узнала с самых азов. Это был 1997 год. Во Владивостоке салонный бизнес только-только начал свое массовое распространение. С 2005 г. меня назначили директором салона. Проработала я директором 9 месяцев и в октябре 2005г. открыла свой салон. Получилось очень значимо, как будто родился ребенок. Не буду рассказывать, почему я решилась на такой шаг. Но если бы не было помощи со стороны девочек мастеров-парикмахеров, которые оказали мне большую поддержку при открытии салона, я бы ни за что не решилась начинать свое дело. Огромное им спасибо! И еще я очень рада, что сейчас я не одна владею салоном. У меня есть верный и надежный партнер.



Помните ли вы трудности, которые были связаны с открытием салона?

Как при открытии любого бизнеса трудности были. Но их не хочется вспоминать. Надеюсь, что все трудности уже в прошлом.



Сколько лет существует салон и почему вы выбрали именно это название?

1 октября нашему салону исполнилось 5 лет. А насчет названия- ведь если честно сказать, каждый из нас в душе немного Эгоист.



Помните ли вы своего первого клиента? 

Конечно, помним. Это был наш верный клиент с предыдущего салона. И принимали мы его еще не открывшись, ремонт был не закончен. Но клиент остался доволен.



Какие вы чувства испытывали в день открытия? Какие планы строили? Удалось ли их осуществить за все время работы салона?

Большое чувство усталости. Ну и конечно, радость. А насчет планов? Все только начинается.



Вы можете посоветовать, как новому клиенту не запутаться во всех услугах?

Для этого у нас есть администратор, который расскажет обо всех услугах салона, ответит на все вопросы. Мастера так же могут проконсультировать по всем процедурам, дать рекомендации по домашнему уходу.



Можно ли у вас подобрать какой-то комплекс услуг женщине или девушке со средним достатком, например, чтобы она тратила в месяц 2000 р на себя и всегда была неотразимой?

Конечно можно. Цены на все услуги салона у нас нельзя назвать высокими. В предыдущем вопросе я как раз об этом и говорила, что администратор совместно с мастером или косметологом расскажет обо всем, что интересует клиента и вместе подберут комплекс услуг по уходу.



Вы как директор, пользуетесь услугами своего салона? Какую из них можете посоветовать?
Услугами только нашего салона. За любой красотой стоит определенный труд. Любые процедуры, независимо по уходу ли за волосами, или по уходу за кожей лица и тела, должны проводиться регулярно. А что именно, это уже может посоветовать только специалист.

Скажите, пожалуйста, из того, что опробовано на себе, какая услуга вам больше всего понравилась и что вы можете рекомендовать своим клиентам от себя? Так сказать «проверено на директоре» :)


Все новинки, конечно, мы используем в первую очередь на себе. Даже сложно выбрать какая лучше. Любая процедура решает какую то проблему. У каждого клиента они не одинаковы. Если говорить о процедуре по уходу за волосами – очень понравилось новая услуга БИО-ВОССТАНОВЛЕНИЕ ВОЛОС. Практически все женщины окрашивают волосы. И эта процедура очень эффективное восстановление для очень чувствительных и окрашенных волос. Возвращает волосам природную красоту и восстанавливает их естественный баланс.



Какая услуга в Вашем салоне пользуется наибольшим спросом и больше всего нравится клиентам?

На этот вопрос очень сложно ответить. Салон предлагает широкий спектр услуг каждая из которых достойна претендовать на наибольший спрос.

Ваши клиенты – кто они?

Обычные люди. Разная возрастная категория. Даже приходят 2-х летние малыши.



Есть ли у вас какой-то спектр услуг для мужчин? И какой процент составляют мужчины среди ваших клиентов?

Я уже говорила, что у нас Салон Эксперт ЛОРЕАЛЬ ПРОФЕССИОНАЛ. И для мужчин предоставлен большой выбор по уходу за волосами. ЛОРЕАЛЬ разработало много эксклюзивных услуг для мужчин. Это и широкий спектр шампуней для различных типов волос, которые предназначены только для мужчин. Очень популярен шампунь для седых волос и волос с проседью, который избавляет от эффекта желтизны и придает седым волосам чистый пепельный цвет. Уникальная услуга – энергетический массаж, которая питает и укрепляет корни волос, предотвращает их выпадение, придает им жизненную силу. Услуга дарит заряд свежести, энергии и хорошего настроения. Очень популярна среди мужчин. Еще одна уникальная услуга – скрытие седины. Просто – наносится на мойке, как шампунь, Быстро – 5 мин., эффективно естественный результат без отросших корней и эффекта парика. Так же предоставлен уход против выпадения волос. И конечно не обойтись без стайлинга для волос. Так как нашим мужчинам всегда некогда, все эти услуги занимают минимум времени от 1 до 5 мин.



На что может рассчитывать клиент, попавший к вам в салон?

На максимум внимания, массу удовольствия и хорошее настроение.



Бывают ли недовольные клиенты, и как вы обычно решаете конфликты?

Без этого не обойтись, но они составляют мизерную долю от общего числа наших клиентов. Я даже не могу вспомнить какой-то конкретный случай. Стараемся найти подход к каждому клиенту. Большинство наших клиентов обслуживаются у мастеров более 10 лет. За эти 5 лет появилось много новых клиентов. И все они замечательный люди. Большое им спасибо, что они выбрали нас. Мы работаем для них и дорожим каждым. Многие заходят даже просто на чашечку кофе.



Расскажите немного о своем персонале, какие это люди?

У нас очень дружный сплоченный коллектив. Можно сказать, что как одна семья. Вместе работаем уже почти 15 лет. Девчонок помню, когда они пришли еще только практически после училища. Совсем еще дети. Без опыта работы. И за эти годы они выросли до мастеров высокого профессионального уровня. Вместе мы переживаем и трудности и радости. Без этих людей собственно и не было бы нашего салона. За эти 5 лет мы сыграли две свадьбы, надеемся, что и детки будут. Каждый год всем коллективом летом уезжаем на отдых. Да собственно и все праздники отмечаем вместе, семьями. Огромное им все спасибо. И очень хочется, чтобы так было всегда.



Как часто вы проводите обучение своих мастеров? Ездят ли они в Москву или куда-то еще?


Без постоянного совершенствования своего мастерства в этом бизнесе нельзя. Девчонки постоянно обучаются в школе-студии Лореаль, посещают мастер-классы.



Что вы можете сказать на тему женского бизнеса. Нужно ли женщине заниматься бизнесом, каким он должен быть, и есть ли у нее какие-то преимущества перед мужчинами?

Я вообще считаю, что женщина не должна сидеть дома. Заниматься ли ей своим бизнесом или просто работать. Главное чтобы это приносило удовольствие от проделанной работы. А сидеть дома - это скучно и неблагодарно. Женщина должна быть независима, самостоятельна и самодостаточна. Прошу не путать с феминизмом. А в бизнесе все равны. Но какая бы сильная женщина не была, вне работы она остается просто женщиной со всеми женскими слабостями.

Какие ваши мечты и планы? Что бы вы хотели пожелать себе?

Пожелать исполнения всех своих мечт и планов.

Чтобы даже в сложный жизненный период они находили немного времени для себя любимых.

Мы тоже желаем салону красоты Эгоист&Ка благополучия и процветания, чтобы исполнялись все мечты!

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом