Интервью с Городинец Ольгой Игоревной - владелицей сети салонов красоты КАМЕЯ

Ольга Городинец – современная, красивая и успешная бизнес-леди. Ольга – владелица сети салонов красоты «КАМЕЯ», салонов с шестилетней историей, расположенных в разных частях города Владивостока.

- Ольга, чем Ваша сеть салонов отличаетесь от других?

Наберусь смелости сказать – отношением к клиентам, первое, отношением к мастерам, второе. Моя задача делать так чтобы работа мастеров полностью удовлетворяла наших клиентов, а сами мастера с удовольствием и профессионально делали свою работу.

- Как появилась идея заняться подобным бизнесом?

Мне всегда нравилось смотреть на по настоящему красивое, делать красивое и дарить красивое! Салонный бизнес в этом плане самый благодарный! Есть такое слово «душевный» - это как раз про нашу сферу!

- Недавно было открытие нового центра красоты и здоровья КАМЕЯ по адресу ул. Лазо, 8, чем можете порадовать клиентов в этом центре? Мне известно, что там гораздо больше услуг, чем в других Ваших салонах…

Мы постарались, используя весь предыдущий опыт, создать максимально комфортные условия, как для клиентов, так и для мастеров. К уже существующим услугам у нас добавились: массажи, спа-процедуры, тренажерный зал, оздоровительная сауна.

- В каких ценовых классах вы работаете?

Наши цены очень доступны и рассчитаны на массового потребителя.

- Если говорить о посетителях женщинах и мужчинах – какой процент составляют мужчины? И какие услуги их привлекают?

Мужчины составляют около 20- 30% от общего числа. Набор интересующих услуг достаточно широк: стрижки, тонирование, окрашивание, маникюр, педикюр, массаж, косметологические услуги, инфракрасная сауна, солярий, тренажерный зал.

- Расскажите о своем персонале, какие это люди?

Могу сказать только хорошее: настоящие профессионалы.

- Каковы Ваши требования при подборе персонала?

Для меня при подборе персонала и формировании команды кроме квалификации так же очень важны и чисто человеческие качества.

- Когда Вы начинали руководить одним из салонов, какие трудности были в работе с персоналом?

У меня опыт руководящей работы более 10-ти лет. Трудностей особых не было, просто стандартная процедура подбора и вхождения в коллектив.

- Как Вы трактуете понятие «Сервис»?

Если простыми словами - не навязчиво, комфортно, хочется вернуться.

- Каковы конкретные проявления сервиса в Ваших Салонах?

Сервис начинается на стадии первого общения. Это работа всей команды, начиная с администраторов. Коротко: открытость и доступность информации об услугах и ценах, комфортная зона ожидания, удобные зоны обслуживания, бесплатные угощения, внимательное отношение к каждому клиенту, вежливое и доброжелательное общение, камерная, где-то даже домашняя, атмосфера.

- Что является для Вас основополагающим в работе салона? Месторасположение салона? Уровень специалистов? Оснащение оборудованием и дизайн интерьера?

Все очень важно, и ничто не является взаимоисключающим. Нужен баланс. Шикарный дизайн без мастеров и сервиса – ничего не стоит, и наоборот.

- Какие у вас планы дальнейшего развития?

Хочу расширить сеть.

- Ваши пожелания жительницам Страны Красоты…

Желаю вам КРАСИВОЙ ЖИЗНИ В КРАСИВОЙ СТРАНЕ!

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом